El entretenimiento doméstico de Warner Bros. es consciente de los posibles problemas que afectan los títulos de DVD hechos entre 2006 y 2008, y están activos con los usuarios de la compañía para reemplazar los discos defectuosos.
Siempre que sea posible, los discos defectuosos se reemplazan con el mismo título. Sin embargo, como algunos títulos afectados ya no están en impresión o los derechos han expirado, los consumidores reciben intercambio por el título de valor similar.
Los clientes con producto afectado pueden comunicarse con el equipo de atención al cliente en wh@wbd.com.
